Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 15 de junio de 2026
En Obrali respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. A continuación te explicamos cómo hacerlo y qué ocurre con tu información.
Opción 1: Desde la App
La forma más rápida de eliminar todos tus datos es directamente desde la aplicación:
- Abre la App e inicia sesión.
- Ve a la sección Configuración.
- Selecciona “Borrar todos mis datos” y confirma.
Esta acción elimina de forma permanente toda tu información registrada.
Opción 2: Por correo electrónico
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a:
Incluye en tu mensaje:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta.
- La frase “Solicito la eliminación de mi cuenta y mis datos”.
¿Qué información se elimina?
Al eliminar tu cuenta se borran:
- Los datos de tu cuenta (correo y datos del negocio).
- Tus clientes, proyectos, cotizaciones, cobros y gastos.
- La información de empleados y pagos que hayas registrado.
¿Qué información puede conservarse?
Por motivos técnicos, los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en las copias de seguridad de nuestros proveedores de infraestructura, sin utilizarse para ningún fin, hasta su eliminación automática. Cierta información podría conservarse por más tiempo únicamente cuando exista una obligación legal que así lo exija.
¿Cuánto tarda el proceso?
La eliminación desde la App es inmediata. Las solicitudes por correo se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.